株式会社GRApP(グラップ) 株式会社GRApP(グラップ)

  • 英語
  • 中国語
  • 韓国語
  • ベトナム語

多言語対応
コールセンター アップコール24

ホテル・ゲストハウス・旅館・民泊など
宿泊施設と海外のお客様をつなぎます

私たちにおまかせください！

  • 予約受付予約受付予約受付
  • 施設説明施設説明施設説明
  • 質疑応答質疑応答質疑応答
  • 道案内道案内道案内
  • トラブル対応トラブル対応トラブル
    対応

外国人観光客の増加に伴い

日本の宿泊施設は
インバウンド対策を
求められています

年別訪日外国人日数の推移の表 年別訪日外国人日数の推移の表

でも、
今すぐ対策を取る
のは難しい…

  1. インバウンド客の対応ができる、外国語を話せるスタッフがいない
  2. 外国人スタッフの採用は、探すのも教育するのも大変
  3. インバウンド対策をしたいけど、どうしたらいいかわからない

私たちにおまかせください！

株式会社GRApP(グラップ) グラップ 株式会社GRApPの
多言語対応コールセンター

アップコール24の特徴

  • 深い知識と豊富なノウハウ　画像

    1 宿泊施設の
    運営管理業で培った     深い知識と豊富なノウハウ

    ホテル・ゲストハウス・旅館・民泊など全国1,000件以上の宿泊施設の運営管理業によって培ってきた深い専門知識と豊富なノウハウを活かし、宿泊施設特化の「多言語対応コールセンター」を運営しております。

  • 2 コールセンター直通！ ダイレクトな電話対応

    チェックイン時間や施設の説明、道案内など、お客様からの「ちょっとした質問」も弊社スタッフが対応。施設様を挟まず、ダイレクトな電話対応が可能です。

    • 予約受付予約受付
    • 施設説明施設説明
    • 質疑応答質疑応答
    • 道案内道案内
    • トラブル対応トラブル対応
    ダイレクトな電話対応 画像

滞在中のトラブル対応も
お任せください！

「客室内の設備機器の使い方がわからない」などといった
滞在中のトラブルにも弊社スタッフが対応。
事前に取り決めた方法に沿って速やかに対処いたします。

  • 24時間365日いつでも対応可能

    3 24時間365日 いつでも対応可能

    株式会社GRApPの多言語コールセンターは24時間365日いつでもお客様からのお問い合わせに対応できます。

  • 英語・中国語・韓国語・ベトナム語4ヶ国語に対応

    4 英語・中国語・韓国語・ベトナム語 4ヶ国語に対応

    経験豊富なネイティブ・スピーカーの現地スタッフが対応いたしますので、ストレスのないスムーズなインバウンド化のお手伝いが可能です。対応言語は今後も拡大予定です。

  • 月額50,000円～低価格＆定額制

    5 月額50,000円～ 低価格＆定額制

    利用料金は定額制で安心！通話料金も含まれているため、通話分数を気にすることなくご利用いただけます。

多言語対応コールセンターの仕組み

  • 宿泊施設ごとに専用電話番号を取得

    GRApP 宿泊施設ごとに
    専用電話番号を取得

  • 専用電話番号を予約メールやホームページ等で通知

    施設様 専用電話番号を予約メールや
    ホームページ等で通知

  • お客様（宿泊者）からの電話をGRApPが受信

    GRApP お客様（宿泊者）からの
    電話をGRApPが受信

  • GRApPスタッフが電話対応

    GRApP GRApPスタッフが
    電話対応

無料お試しキャンペーン中

通常50,000円～
のところ

先着
100社様
限定

1カ月間
無料
でご利用いただけます！

もちろん、お試し期間中に
解約した場合も無料です。

お申し込み・お問い合わせはこちら

導入までの流れFLOW

  • お問い合わせ

    まずはこちらのメールフォームより
    お問い合わせください。

  • お申込み

    弊社からお送りするお申込書に
    ご記入いただきます。

  • 施設情報を記入

    ヒアリングシートに宿泊施設についての情報を
    ご記入いただきます。

  • 最短5営業日で運営開始

    お申込書・ヒアリングシートの2点が揃い次第、
    専用電話番号が使えるようになります！

お申し込み・お問い合わせはこちら

よくある質問FAQ

  • 料金はどのくらいかかりますか？
  • 申し込み後、運用開始まで何日くらいかかりますか？
  • 現地との情報共有など、連携は取れますか？
  • お客様からの問い合わせにきちんと対応してもらえるか不安です
  • ヒアリングシートにない問い合わせがあった場合はどうするのですか？

通常料金は月額50,000円～です。
ただいまキャンペーン中につき、先着100社様限定で1カ月無料にてご利用いただけます。
※客室数により料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。

お申込書とヒアリングシートにご記入いただいてから、約5営業日で運用開始となります。

現地スタッフの方とお電話やチャットワーク等で都度情報共有をさせていだたきます。
また、事前にヒアリングシートにご記入いただくなど、しっかりと事前準備を行います。

ヒアリングシートの確認の徹底や、回答できかねるお問い合わせがあった場合は
都度現地に確認させていただく等、精度を上げてまいります。

ヒアリングシートにない質問や、弊社で判断できかねるお問い合わせがあった場合、
一度現地スタッフの方に確認させていただき、その回答をもとに返答いたします。
※現地スタッフとの連絡が取れない場合は一時対応のみとなります。

 

お問い合わせCONTACT

ご質問、お申し込みは以下のフォームより
お送りください。
内容確認後、担当より通常2営業日以内
（土日祝を除く）にご連絡いたします。

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個人情報保護方針

株式会社GRApP（以下「弊社」といいます。）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め（以下「本ポリシー」といいます。）、個人情報の保護を推進致します

  • 第1条（個人情報等の利用目的）

    弊社は、ご提供いただいた氏名、メールアドレス等、その他の個人に関わる情報（以下「個人情報等」といいます。）を、以下のために必要な範囲で利用させていただき、本人の承諾なく、他の目的には利用いたしません。

    1. 弊社のサービス提供のため
    2. 求人応募者への連絡・通知、採用・選考のため
    3. 弊社のサービスに関するお知らせや関連サービスのご案内のため
    4. 弊社及び弊社サービスを利用する企業に対する問い合わせ内容の正確な把握及び回答等の連絡のため

  • 第2条（個人情報等の提供）

    弊社は、以下の場合を除き、個人情報を本人の同意なしに第三者へ提供しません。

    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

  • 第3条（お問い合わせ先）

    個人情報保護方針に関するお問い合わせや、利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除等のご依頼は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プライバシーポリシーに同意します。

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